Envíos a todo Chile
En Ars Mater realizamos despachos a todas las regiones de Chile mediante Starken.
Los pedidos tienen un plazo de preparación de hasta 72 horas hábiles, contado desde la confirmación del pago. Este plazo corresponde a la preparación y embalaje del pedido y no incluye el tiempo de traslado de la empresa de transporte.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información disponible para realizar su seguimiento.
Costos y plazos de transporte
El costo del despacho se informará antes de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y características del pedido.
Una vez entregado el paquete a Starken, el tiempo de traslado dependerá de la ciudad de destino y de las condiciones operativas de la empresa de transporte.
Los plazos informados por la empresa transportista son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, contingencias climáticas, alta demanda u otras situaciones externas a Ars Mater.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Comuna y región.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información adicional necesaria para encontrar el domicilio.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá coordinar y asumir un nuevo despacho, salvo que el error sea responsabilidad de Ars Mater.
Retiro en Temuco
También ofrecemos retiro previamente coordinado en:
Octopus Vinilos
Hochstetter 1069, Temuco.
El pedido podrá retirarse únicamente después de recibir la confirmación de que se encuentra preparado. Presentarse antes de esa confirmación no garantiza que el producto esté disponible para entrega.
Para retirar, se podrá solicitar el nombre de la persona que realizó la compra y el número de pedido.
Problemas con el despacho
Si el pedido llega con daños visibles, incompleto o corresponde a un producto diferente al comprado, comunícate lo antes posible con nosotros:
Correo: contacto@arsmater.cl
WhatsApp: +56 9 8421 0831
Incluye el número de pedido y fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para que podamos revisar el caso.
En Chile, las tiendas en línea deben informar previamente las modalidades, plazos y costos asociados al despacho.