Identificación del proveedor
Este sitio web es administrado por:
Razón social: ARS SpA
RUT: 78.292.156-8
Representante legal: Rodrigo Valenzuela
Domicilio legal: C. Fco. Huenchumilla 048, Portal San Francisco, Temuco
Correo electrónico: contacto@arsmater.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 8421 0831
Sitio web: arsmater.cl
Aceptación de las condiciones
Al navegar por este sitio o realizar una compra, el usuario declara conocer y aceptar estos términos y condiciones.
Las compras se regirán por la información publicada en la ficha del producto, las condiciones indicadas durante el proceso de pago y la legislación chilena aplicable.
Productos
Ars Mater comercializa plasticera profesional, materiales para escultura, herramientas, papelería, productos personalizados y otros artículos relacionados con procesos creativos.
Las imágenes procuran representar los productos de manera fiel. No obstante, pueden existir variaciones menores de color, textura, terminación, embalaje o apariencia debido a la pantalla utilizada, al proceso artesanal o a actualizaciones del producto.
Cuando un pack incluya herramientas o accesorios sujetos a disponibilidad, podrán variar en modelo, forma o color según el stock, manteniendo una función y cantidad equivalentes. Esta condición se informará en la ficha correspondiente.
Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos y consideran los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El costo de despacho se informa por separado antes de finalizar la compra.
Ars Mater podrá modificar precios, promociones y disponibilidad. Los cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.
Disponibilidad y stock
La incorporación de un producto al carrito no reserva automáticamente su stock.
Una compra se considerará confirmada una vez aprobado el pago y generado el pedido. En caso excepcional de falta de stock después del pago, se contactará al cliente para ofrecer una solución, cambio o devolución.
Medios de pago
Las compras podrán pagarse utilizando los medios disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos son procesados por plataformas externas autorizadas. Ars Mater no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Preparación y entrega
Los pedidos tienen un plazo habitual de preparación de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los envíos se realizan mediante Starken a todo Chile. También existe retiro previamente coordinado en Octopus Vinilos, Hochstetter 1069, Temuco.
Los detalles completos se encuentran en la página Envíos y retiros.
Productos personalizados
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente los textos, nombres, imágenes, colores y demás instrucciones ingresadas para una personalización.
Una vez iniciado el trabajo, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido.
Los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente pueden quedar excluidos del derecho a retracto, siempre que esta circunstancia haya sido informada de manera destacada antes del pago. Esto no elimina la garantía legal por defectos o incumplimiento de las especificaciones acordadas.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y contenidos propios presentes en arsmater.cl pertenecen a Ars Mater o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitida su reproducción, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
El cliente que entregue imágenes, textos o diseños para una personalización declara contar con los permisos necesarios para utilizarlos.
Comunicaciones
Ars Mater podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para:
- Confirmar el pedido.
- Solicitar información faltante.
- Coordinar una personalización.
- Informar el despacho o retiro.
- Resolver problemas relacionados con la compra.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación vigente en Chile y no podrán utilizarse para restringir los derechos irrenunciables de los consumidores.
SERNAC señala que una tienda electrónica debe informar datos como razón social, RUT, domicilio, correo, teléfono y representante legal, además de precio, características, pagos y despacho.