Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio es:
ARS SpA
RUT: 78.292.156-8
Domicilio legal: C. Fco. Huenchumilla 048, Portal San Francisco, Temuco
Correo: contacto@arsmater.cl
WhatsApp: +56 9 8421 0831
Datos que podemos recopilar
Al realizar una compra, enviar un formulario o comunicarse con nosotros, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- RUT, cuando sea necesario para documentos tributarios.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección y datos de despacho.
- Información del pedido.
- Datos de facturación.
- Mensajes y solicitudes.
- Archivos entregados para personalizaciones.
- Información técnica básica del dispositivo y navegación.
Ars Mater no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas en plataformas de pago externas.
Finalidades
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar compras y pagos.
- Preparar y despachar pedidos.
- Coordinar retiros.
- Emitir documentos tributarios.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Responder consultas.
- Prevenir fraudes y proteger el sitio.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Proveedores externos
Para prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario a:
- Empresas de transporte, como Starken.
- Plataformas de pago.
- Proveedores de alojamiento web y correo.
- Servicios técnicos de WordPress y WooCommerce.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, responder solicitudes y mantener registros contables o tributarios.
Ars Mater adopta medidas razonables para proteger la información contra accesos, pérdidas, alteraciones o usos no autorizados.
Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar información sobre sus datos, su actualización, rectificación, eliminación u oposición cuando corresponda.
Las solicitudes deben enviarse a:
La Ley 19.628 regula actualmente el tratamiento de datos personales en Chile. Su reforma mediante la Ley 21.719 entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026, ampliando el marco de protección y los derechos de los titulares.
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Actualizaciones
Esta política podrá modificarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página.